随着社会商业化程度地增加，销售的触觉已经延伸到了社会生活的各个角落。不只业务人员需要懂得销售产品，获得客户的认同，每个人都需要培养销售能力。试想，如果上班族不懂得销售自己的创意，如何获得老板的肯定？如果老师不懂得销售自己的知识，学生会追随他吗？

　　销售过程中“销”的是什么？

　　答案：自己

　　产品与顾客之间有一个重要的桥梁：销售人员本身。所以，贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己。面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗？不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行的，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去了。你的业绩会好吗？

　　销售过程中“售”的是什么？

　　答案：观念

　　观，价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。念，信念，客户认为的事实。卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合他。如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。记住：是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。

　　买卖过程中“买”的是什么？

　　答案：感觉

　　人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素，它是一种人和人、人和环境互动的综合体。假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对。所以，在整个销售过程中如果能为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客户钱包的“钥匙”了。

　　买卖过程中“卖”的是什么？

　　答案：好处

　　那么，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好？很简单：好处！好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处。所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说谢谢。

　　赢在休息时间

　　最后，还要送给各位一句话：“8小时以内，我们求生存；8小时以外，我们求发展，要赢在别人休息时间”。